想要當一名專業的空乘人員需要具備專業的技能知識與能力?？瓷先プ鳛橐幻战闶且患芨叽笊系氖虑?，但是作為專業的空乘人員是需要具備許多能力的，身為航空服務、城市軌道交通運營專業的學生也需要了解這些所需要具備的能力。大家一起來看看吧。     

一、觀察能力

1、必須要有明確的目的、任務

2、要有一定的知識，經驗

3、在觀察中，要細心體察

4、整理和總結觀察結果  

二、注意能力

注意是指心理活動對一定對象的指向和集中

指向是指人們的心理活動有選擇把指向一定對象，而同時離開其余對象

集中是指人們的心理活動不僅指向某種事物，而且堅持在這一對象上使注意活動不斷深入

1、注意的穩定性與持久性：指服務過程中服務人員的注意在一定事物上所能持續的時間與穩定性。

2、注意的范圍性：指在同一時間內服務人員所注意的對象的數量

3、注意的分配：指服務人員在一定時間內注意力分配到兩種或者幾種不同的動作上。

4、注意的靈活性：指服務人員能夠靈活的分配注意力，根據需要及時將注意力遷移到新的對象上去。

三、表達能力

指服務人員與旅客進行交往時運用語言，表情傳遞有關信息的能力。

第一部分表情：

態度(嚴禁)：傲慢的態度、慌亂的態度、卑屈的態度、冷淡的態度、隨便的態度

手勢：幅度不宜過大

目光：表達自己的感情

第二部分語言：

使用規范的或普遍認可的語言形式

簡明扼要地表達思想

通過定義、舉例、比較、對照的手段，說話要注意時間性

說話不能一概而論，要有所考慮

說話要有條理性   

四、勸說能力

是指服務人員在服務過程中，通過勸說使旅客的態度有所改變的能力

1、“勸說”的基本原則：熱誠，同情，真實

2、“勸說”的技巧：針對性、移位法、耐心

注意：1、語言要慎重2、勸說的場合

其實想要當一名合格的空乘人員不只要有以上的這幾點能力，所以我們要學習更多的技能為以后做好準備。